1. Quem somos
Esta Política explica como a RDF Core System trata dados pessoais relacionados ao site institucional, contatos comerciais, contratos, área do cliente e sistemas utilizados para administrar projetos e relacionamento. Para fins da LGPD, a RDF poderá atuar como controladora dos dados coletados diretamente para atendimento comercial, execução de serviços, cobrança e relacionamento.
2. Dados que podem ser tratados
Podemos receber dados fornecidos voluntariamente, como nome, empresa, telefone, e-mail, endereço, documento, cargo e conteúdo de mensagens. No relacionamento contratual e na Área do Cliente também podem ser tratados dados de projetos, contratos, assinaturas eletrônicas, pagamentos, solicitações, registros de acesso, endereço IP e informações básicas do navegador, quando necessários à execução, segurança e comprovação das operações. Também podem existir dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança dos serviços digitais.
O site não solicita, por iniciativa própria, dados pessoais sensíveis para o primeiro contato.
3. Para que usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, entender necessidades de projeto, preparar propostas e contratos, criar e proteger credenciais da Área do Cliente, executar serviços, organizar cobranças e pagamentos, registrar evidências de assinatura, prestar suporte, cumprir obrigações legais, prevenir abuso e manter a segurança dos serviços.
4. Bases legais
O tratamento é realizado conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável, incluindo procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando ele for necessário.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação dos serviços digitais, como hospedagem, banco de dados, infraestrutura, comunicação e envio de e-mails. Alguns recursos do site, como fontes hospedadas externamente pelo Google e o vídeo de fundo hospedado pela Pexels, também podem gerar requisições técnicas e transmitir o endereço IP ao respectivo fornecedor. O vídeo não é necessário para entrar em contato com a RDF. Quando o visitante escolhe falar pelo WhatsApp ou acessar redes sociais, passa também a se relacionar com os serviços dessas plataformas e suas próprias políticas. Quando houver tratamento ou armazenamento fora do Brasil, a RDF buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências aplicáveis da LGPD.
A RDF não vende dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos somente pelo período compatível com as finalidades informadas, obrigações legais, exercício regular de direitos e necessidades legítimas de segurança. São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão ou revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.
8. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para rdfcoresystem@gmail.com. Para proteger o próprio titular, poderemos pedir informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender determinados pedidos.
Contato: utilize o WhatsApp disponibilizado no site ou o canal comercial oficial da RDF Core System, indicando que o assunto é “Privacidade / LGPD”.
8. Acesso, credenciais e segurança
A Área do Cliente utiliza credenciais individuais. Senhas são armazenadas de forma protegida por hash e não são disponibilizadas em texto aberto após sua definição. A RDF aplica controles de autenticação, autorização, limitação de tentativas, registros de auditoria e outras medidas proporcionais ao risco. O titular também deve manter suas credenciais em sigilo.
9. Decisões automatizadas
O CRM pode automatizar tarefas operacionais, lembretes, cálculo de vencimentos e organização de etapas. Essas automações não são utilizadas, por si só, para tomar decisões com efeitos jurídicos relevantes sobre o titular sem possibilidade de revisão humana.
10. Incidentes e continuidade
Eventos de segurança são tratados conforme sua natureza, impacto e obrigações legais aplicáveis. Quando cabível, a RDF adotará medidas de contenção, registro, correção e comunicação aos envolvidos e às autoridades competentes.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou em requisitos legais. A data da versão vigente permanecerá indicada no início desta página.